Questions-Réponses

Les Services UMC

Pourquoi n’êtes-vous pas cher ?

Nous avons acheté et vendu plus de 25 000 véhicules depuis notre création. Cette capacité d'achat exceptionnelle nous permet d’acquérir des véhicules à bas prix. De plus, la suppression des intermédiaires et de petites marges, nous permettent de vous proposer les véhicules au plus bas prix.

Proposez-vous d’autres services ?

UMC vous propose d’autres services :

• - Des accessoires.
• - Différentes possibilités de financement.
• - Rachat de votre ancien utilitaire.
• - L’extension de garantie (disponible sur demande)

Produits

Est-ce qu'il y a vraiment des véhicules de différentes marques qui sont exactement identiques?

Oui, en effet. Du fait que de nombreuses marques automobiles aient fusionées (par exemple Renault à racheter Nissan), nous retrouvons les mêmes utilitaires commercialisés sous des marques différentes. Ils sont 100% identiques, il n'y a que le logo de la marque et le nom du véhicule qui diffèrent.

Exemple :

- Renault Master = Nissan Interstar = Opel Movano

- Fiat Ducato = Citroën Jumper = Peugeot Boxer

Fourgonette ou gros camion, Utilitaire Moins Cher est qualifié pour vous proposer des utilitaires neuf de qualité. Toutes nos offres disponibles sont sur le site.

Est-ce que vous proposez des accessoires ?

Galerie, attelages et capiton bois sont disponibles de suite lors de la commande en ligne. Pour tout autre accessoire sur mesure, contactez notre service client pour un devis. Les accessoires doivent être installés et sont donc susceptibles de repousser la livraison de quelques jours. 

Qu’est ce qui est inclus dans le prix et qu’est ce qui n’est pas inclus dans le prix ?

Le prix inclus l’achat du véhicule ainsi qu’un forfait de mise à disposition (forfait pouvant changer selon les constructeurs) :

1. - Dossier d’homologation si applicable
2. - Dossier d’immatriculation 
3. - Préparation de la voiture
   
4.  

 Pas inclus dans le prix : 

1. - Immatriculation provisoire et définitive et plaques provisoires (50€HT)
2. - Paiement au Trésor Public de votre carte grise définitive
3. - Plaques d'immatriculation définitives

Est ce que les véhicules sont vraiment neufs ?

Tous les véhicules que nous vendons sont neufs non immatriculés et neufs immatriculés (c'est-à-dire qu’ils n’ont jamais roulés mais que la carte grise a déjà était faite).

Vous pouvez trouver le véhicule utilitaire qui vous convient grâce à notre outil de recherche.

Est-ce que les véhicules sont de bonne qualité ?

L’ensemble de nos véhicules sont issus des réseaux officiels des constructeurs et sont donc fabriqués de la même façon. La qualité reste donc la même.

Est-il possible de choisir la couleur et les options du véhicule ?

Tous les véhicules que nous proposons sont en stock et donc disponibles rapidement (entre 3 et 10 jours selon le parc automobile où se trouve le véhicule). Pour cela, il n’est pas possible de choisir la couleur ou les options des véhicules qui sont en ligne. Toutefois, s’il y a une couleur et des options que vous souhaitez pour un véhicule utilitaire bien particulier, vous pouvez contacter notre service client et nous ferons notre possible pour vous trouver cet utilitaire dans les meilleurs délais et à un moindre coût.

Livraison

Quel sont les délais et les lieux de livraison ?

Tous les véhicules que nous proposons sont disponibles immediatement ou sous 10 jours (selon le parc automobile où se trouve le véhicule) sur notre point de livraison à Nantes. Si vous souhaitez être livré en un autre endroit en France (voir carte), vous pouvez demander un devis lors de commande en ligne ou en contactant notre service client.

Si vous voulez être livré partout en France et en Europe, le convoyage automobile est un moyen rapide de livraison de votre utilitaire.

Quels sont les documents remis à la livraison ?

Lors de la livraison de votre véhicule, nous vous remettrons les documents suivants : 

• - facture
• - carnet de garantie
• - notice
• - carnet d’entretien
• - immatriculation provisoire

Est-ce que je peux voir où en est le processus d’achat de mon véhicule utilitaire ?

Sur notre site Internet vous avez accès à votre commande, pour cela il vous suffit de cliquez sur «suivi de commande » en haut du site et de vous connecter avec vos identifiants créés lors de votre première commande, vous pourrez ainsi voir où en est votre commande.

Est-ce que vous pouvez faire les plaques définitives ?

Nous pouvons faire vos plaques d'immatriculation définitives suivant ce barème :

• - Département 44 : 10€ de supplément
• - Autre département : 25€ de supplément
  
•  

Si vous souhaitez cette option, il faut nous faire parvenir votre nouvelle immatriculation lorsque vous l'aurez reçue (par fax, par email ou par courrier) et les plaques vous seront alors envoyées par la poste directement chez vous.

Paiement

Comment commander ?

Lorsque vous avez choisi votre véhicule, un acompte de 10% est à régler en ligne avec le paiement sécurisé du Crédit Agricole. Concernant le paiement du solde, deux possibilités s’offrent à vous: 

• - si vous avez choisi de vous faire livrer le véhicule, le paiement du solde peut se faire par virement direct ou par envoi de chèque de banque. Les paiements sont à effectuer avant la livraison
• - si vous venez chercher votre véhicule à notre point de livraison à Nantes, le paiement du solde est à réaliser par chèque de banque lors de votre arrivée ou par virement direct avant votre venue
• 
  

Est ce que mon acompte peut être remboursable?

Oui, votre acompte peut être restitué à 100% dans les conditions suivantes :

• - si vous n'avez pas d'accord de financement pour votre véhicule (la notification de refus du financement doit nous être envoyée dans les 10 jours suivants la commande)
• - si, pour différentes raisons nous sommes dans l'obligation d'annuler la commande
  
• - si, dans un cas de force majeure, la commande est annulée (par l'une ou l'autre des parties)
•  

Concernant les véhicules carrossés, si vous n'êtes pas satisfait du véhicule, votre acompte peut être en partie restitué, sous certaines conditions. Contactez notre service client pour plus de détails.

Votre acompte pourra donc être restitué dans les conditions ci-dessus si vous n'avez pas encore signé de bon de commande.

Garantie

Les véhicules sont-ils couverts par une garantie ?

Tous nos véhicules sont neufs et donc couverts par la garantie du constructeur qui s’applique en France et en Europe. Cette garantie n'inclue pas les accessoires non d'origine, la garantie de ceux-ci est de 1 an chez l'installateur.

Conseil : Nous vous recommandons de respecter scrupuleusement l’entretien de votre véhicule en faisant régulièrement les visites.

Est ce que le véhicule est 100% conforme au catalogue du constructeur si il n’est pas acheté en France ?

Certains de nos véhicules proviennent de l’Union Européenne et profitent ainsi d’équipements et d’options différents du modèle Français. Ces différences sont bénéfiques car ces véhicules ont souvent un équipement plus riche et ont plus d’options que les modèles Français. Nos fiches techniques vous donnent une liste détaillée de l’ensemble des équipements ainsi que des options et accessoires possible